გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები

ზოგადი დებულებები

1. Nirenga-ს პლატფორმის მეშვეობით ელექტრონულად მომსახურების შეძენისას მიიჩნევა, რომ თქვენ მიიღეთ თქვენთვის წარდგენილი წინასწარი ინფორმირების ფორმა და დისტანციური ნასყიდობის ხელშეკრულება.
2. შეძენილი მომსახურების გაყიდვასთან დაკავშირებით მყიდველებზე ვრცელდება თურქეთის რესპუბლიკის №6502 კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ და დისტანციური ხელშეკრულებების შესახებ დებულების მოთხოვნები.

ციფრული მომსახურება და ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება

Nirenga-ზე გაყიდული პროდუქტები წარმოადგენს ციფრული კონტენტის ხასიათის AI ვიდეოს შექმნის კრედიტებს. №6502 კანონისა და დისტანციური ხელშეკრულებების შესახებ დებულების მე-15 მუხლის (ğ) ქვეპუნქტის შესაბამისად:

„ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება არ ვრცელდება ელექტრონულად მყისიერად შესრულებულ მომსახურებებთან ან მომხმარებლისთვის მყისიერად მიწოდებულ არამატერიალურ საქონელთან დაკავშირებულ ხელშეკრულებებზე.“

ვინაიდან შეძენილი კრედიტების პაკეტები გადახდის დადასტურებისთანავე მყისიერად ირიცხება ანგარიშზე, მათზე ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება არ ვრცელდება.

თანხის დაბრუნების შემთხვევები

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა განიხილება შემდეგ შემთხვევებში:

• ტექნიკური გაუმართაობა: როდესაც პლატფორმის მხრიდან არსებული ტექნიკური პრობლემის გამო შეძენილი კრედიტების გამოყენება საერთოდ ვერ ხერხდება.
• განმეორებითი გადახდა: ერთი და იმავე ოპერაციისთვის რამდენიმე გადახდის მიღების შემთხვევაში ზედმეტად გადახდილი თანხა ბრუნდება.
• მომსახურების მიუწოდებლობა: როდესაც გამყიდველი ნაკისრ მომსახურებას ვერანაირად ვერ აწვდის.

თანხის დაბრუნების პროცესი

1. თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის გამოგზავნეთ ელექტრონული წერილი მისამართზე info@nirenga.com, თქვენი მომხმარებლის მონაცემებისა და შეძენის დეტალების მითითებით.
2. თქვენი მოთხოვნა განხილული იქნება არაუგვიანეს 72 საათისა.
3. თანხის დაბრუნების დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებაზე (საბანკო ანგარიშზე).
4. საკრედიტო ბარათზე დაბრუნებული თანხის ანგარიშზე ასახვის ვადა დამოკიდებულია შესაბამის ბანკზე (როგორც წესი, 5-10 სამუშაო დღე).

შემთხვევები, როდესაც თანხა არ ბრუნდება

• შეძენილი კრედიტები ნაწილობრივ ან სრულად არის გამოყენებული.
• ვიდეოს შექმნის პროცესი უკვე დაწყებულია (კრედიტები ჩამოჭრილია).
• პრობლემები, რომლებიც თავად მომხმარებლის ბრალით არის გამოწვეული (არასწორი სკრიპტი, შეუსაბამო კონტენტი და სხვ.).
• პრომო-კოდით ან აქციის ფარგლებში უფასოდ დარიცხული კრედიტები.

საკრედიტო ბარათის არასანქცირებული გამოყენება

თუ მომსახურების შეძენის შემდეგ გამოვლინდება, რომ მყიდველის მიერ გადახდისთვის გამოყენებული საკრედიტო ბარათი არაუფლებამოსილმა პირებმა გამოიყენეს და შესაბამისი ბანკი გამყიდველს პროდუქტის ღირებულებას არ გადაუხდის, მყიდველის ანგარიშზე არსებული გამოუყენებელი კრედიტები გაუქმდება.

ვადაგადაცილება

მყიდველი აღიარებს, აცხადებს და იღებს ვალდებულებას, რომ საკრედიტო ბარათით გადახდისას ვადაგადაცილების შემთხვევაში, ბარათის გამცემ ბანკთან დადებული საკრედიტო ბარათის ხელშეკრულების ფარგლებში გადაიხდის პროცენტს და პასუხისმგებელი იქნება ბანკის წინაშე.

კონტაქტი

გაუქმებასა და თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული ყველა მოთხოვნა შეგიძლიათ გამოგზავნოთ შემდეგი არხებით:

• ელ. ფოსტა: info@nirenga.com
• ვებგვერდი: https://nirenga.com/ka/contact